Mes données sont-elles confidentielles ?

Oui. Nous n'ouvrons aucun fichier, la copie de travail reste sur un support isolé, et elle est effacée de façon sécurisée dès que vous confirmez avoir tout récupéré.

Le stockage est soudé sur mon MacBook, est-ce perdu ?

Non, mais c'est plus technique. Sur les modèles à puce T2 et Apple Silicon, le stockage est soudé et chiffré : les données ne se lisent qu'avec la carte mère d'origine. Il faut donc remettre la carte en état de fonctionner le temps de l'extraction. Nous le faisons.

Cela dépend entièrement de l'état du support. Le diagnostic est gratuit et le devis est ferme : vous saurez le prix et les chances avant de décider.

Et si vous ne récupérez rien ?

Vous ne payez pas la récupération. Seuls les éventuels frais de retour restent dus.

Récupération de données Mac

Un Mac qui ne démarre plus ne signifie pas des données perdues. Dans la plupart des cas, le stockage est intact et c'est autre chose qui a lâché. Nous récupérons vos fichiers, y compris sur les modèles où le stockage est soudé à la carte mère.

Vous reconnaissez votre situation ?

Le Mac ne démarre plus et vous n'avez pas de sauvegarde
Le point d'interrogation clignote au démarrage
Le disque n'apparaît plus dans l'utilitaire de disque
Un liquide a été renversé et la machine est morte
Vous avez oublié le mot de passe de session
Des fichiers ont été effacés par erreur

Comment ça se passe

1Diagnostic gratuit : nous déterminons si le stockage est lisible.
2Devis avant toute intervention, avec une estimation honnête des chances.
3Extraction en atelier, sur banc, sans écrire sur le support d'origine.
4Restitution sur un disque externe que vous fournissez ou que nous ajoutons au devis.
5Effacement sécurisé de notre copie après votre confirmation.

Questions fréquentes

Mes données sont-elles confidentielles ?: Oui. Nous n'ouvrons aucun fichier, la copie de travail reste sur un support isolé, et elle est effacée de façon sécurisée dès que vous confirmez avoir tout récupéré.
Le stockage est soudé sur mon MacBook, est-ce perdu ?: Non, mais c'est plus technique. Sur les modèles à puce T2 et Apple Silicon, le stockage est soudé et chiffré : les données ne se lisent qu'avec la carte mère d'origine. Il faut donc remettre la carte en état de fonctionner le temps de l'extraction. Nous le faisons.
Combien ça coûte ?: Cela dépend entièrement de l'état du support. Le diagnostic est gratuit et le devis est ferme : vous saurez le prix et les chances avant de décider.
Et si vous ne récupérez rien ?: Vous ne payez pas la récupération. Seuls les éventuels frais de retour restent dus.

Autres réparations

Diagnostic gratuit, devis sous 24 h ouvrées. Nos ateliers de Paris et Nivillac (56) ne reçoivent pas sans rendez-vous : écrivez-nous, nous convenons d'un créneau ou nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée.