Aide & questions fréquentes
Quelle est la différence entre reconditionné et occasion ?+
Un Mac d'occasion est vendu en l'état. Un Mac reconditionné iz fix a été contrôlé sur 42 points par un technicien, nettoyé, ses données effacées, son système réinstallé, sa batterie mesurée (et remplacée sous 85 %) et il est garanti 12 mois.
Que couvre la garantie 12 mois ?+
Tout défaut technique : carte mère, écran, clavier, batterie (capacité), ports, son, webcam. Elle ne couvre pas la casse, l'oxydation ou l'usure cosmétique. Le transport aller-retour vers l'atelier est pris en charge.
Puis-je choisir la langue du clavier ?+
Oui. Chaque fiche liste les claviers disponibles (AZERTY français, QWERTY anglais, espagnol, italien, portugais, QWERTZ allemand…). Le clavier est installé en atelier avant expédition, avec des touches d'origine Apple.
La batterie est-elle neuve ?+
Pas systématiquement : nous mesurons les cycles et la capacité de chaque batterie et indiquons les cycles sur la fiche. Toute batterie sous 85 % de capacité est remplacée avant la mise en vente.
Quel macOS est installé ?+
La dernière version de macOS compatible avec le modèle, installée proprement. Les mises à jour Apple restent gratuites.
Le Mac est-il livré avec un chargeur ?+
Oui, un chargeur compatible est inclus dans chaque colis, ainsi qu'une facture mentionnant la garantie.
Comment puis-je payer ?+
Au moment du paiement, nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs : elle est transmise directement au prestataire de paiement.
Quels sont les délais de livraison ?+
Expédition sous 24 h ouvrées après paiement. Point relais : 2 à 4 jours en France (offert). Domicile UPS : 1 à 3 jours (15 €) ou express 1 à 2 jours (25 €). Europe : 3 à 5 jours.
Puis-je retourner le Mac si je change d'avis ?+
Oui, vous disposez de 14 jours après réception (droit de rétractation). Le Mac doit revenir dans son état de réception, avec ses accessoires. Le remboursement est intégral.
Puis-je venir retirer ma commande à l'atelier ?+
Oui, à Paris ou Nivillac (56) sur rendez-vous. Indiquez-le dans la note de commande, nous vous rembourserons les éventuels frais de port.
La TVA est-elle récupérable pour une entreprise ?+
Non : nos Mac reconditionnés sont vendus sous le régime de la TVA sur marge, la TVA n'apparaît pas sur la facture et n'est pas récupérable. La facture peut être établie au nom de votre société.
Reprenez-vous mon ancien Mac ?+
Oui, même en panne. Faites une demande sur la page Rachat : estimation gratuite sous 24 h, déductible de votre achat.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez l'atelier.