Conditions générales de vente
En vigueur au 15 septembre 2026.
1. Vendeur
IZ FIX, Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, siège social 37 rue du Luxembourg, 77580 Pierre-Levée, immatriculée au R.C.S. Meaux B 918 169 400, TVA intracommunautaire FR85918169400. Email contact@iz-fix.com, téléphone +33 7 68 83 39 28.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent la vente de matériel informatique reconditionné et d'accessoires par IZ FIX à des acheteurs, professionnels ou consommateurs, via le site iz-fix.com. Passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes. Elles prévalent sur tout autre document, et la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
3. Produits vendus
Les Mac vendus sont des appareils reconditionnés, au sens du décret n° 2022-190 du 17 février 2022 : ils ont subi des tests portant sur leurs fonctionnalités, les interventions nécessaires ont été effectuées pour rétablir leur bon état de fonctionnement, et leurs données ont été effacées. Ils ne sont ni neufs ni vendus comme tels.
Chaque annonce correspond à un exemplaire unique, identifié par une référence interne, photographié en atelier avant sa mise en vente. Les photographies montrent l'appareil que vous recevrez. Les cycles de charge et l'état de la batterie mesurés en atelier sont indiqués sur la fiche.
L'état annoncé — très bon état, bon état ou correct — porte exclusivement sur l'aspect extérieur. Le contrôle technique en 42 points est identique quel que soit l'état cosmétique. Le détail de chaque état figure sur la page reconditionnement.
IZ FIX est une entreprise indépendante, sans lien ni agrément d'Apple Inc. Les appareils vendus ne bénéficient pas de la garantie constructeur d'Apple, mais de la garantie commerciale décrite à l'article 10 et des garanties légales de l'article 11.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils incluent l'éco-participation applicable aux équipements électriques et électroniques. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande, et récapitulés sur celle-ci.
Certains appareils sont vendus sous le régime de la TVA sur la marge bénéficiaire, prévu à l'article 297 A du code général des impôts. Dans ce cas, la facture ne fait pas apparaître de TVA récupérable et le mentionne expressément.
Lorsqu'un prix de référence barré est affiché à côté du prix de vente, il correspond au prix public conseillé du modèle neuf équivalent à sa sortie, et non à un prix précédemment pratiqué par IZ FIX. Il est présenté à titre de comparaison et signalé comme tel.
IZ FIX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande se déroule en quatre temps : sélection des articles et de la disposition de clavier souhaitée, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison et de paiement, puis validation. La validation, précédée d'un récapitulatif, vaut confirmation de commande et acceptation du prix total.
Chaque exemplaire étant unique, il est retiré de la vente dès qu'une commande est payée. Si un article devenait indisponible entre la commande et l'expédition, vous en seriez informé et intégralement remboursé sous quatorze jours.
Un email de confirmation reprenant le détail de la commande vous est adressé. La commande est archivée et reste consultable via la page suivi de commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire via Stripe ou par compte PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande. IZ FIX n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires : elles sont transmises directement au prestataire de paiement, sur ses propres pages sécurisées.
La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif. Les articles restent la propriété de IZ FIX jusqu'au paiement intégral.
7. Livraison
Les zones desservies, les modes de livraison, les tarifs et les délais sont détaillés sur la page livraison et retours et rappelés sur chaque fiche produit. L'expédition intervient sous 24 à 48 heures ouvrées après encaissement, hors rupture signalée.
Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'acheteur consommateur au moment de la prise de possession physique du bien. Vérifiez l'état du colis à la réception : en cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous trois jours ouvrés.
8. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). La marche à suivre et le formulaire type figurent sur la page droit de rétractation.
Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la récupération du bien, par le même moyen de paiement. Une dépréciation peut être retenue si l'appareil a subi des manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
L'appareil doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, et déconnecté de votre compte Apple : un Mac sur lequel la fonction de verrouillage d'activation reste active est inutilisable et ne peut pas être repris.
9. Reprise de votre ancien matériel
Au titre de la filière des déchets d'équipements électriques et électroniques, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil lors de l'achat d'un équipement équivalent. Nous rachetons également le matériel Apple dont vous n'avez plus l'usage, même en panne : voir la page rachat.
10. Garantie commerciale iz fix
Chaque Mac vendu bénéficie d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la livraison, assurée par notre atelier. Elle couvre tout défaut technique constaté à l'usage normal de l'appareil : prise en charge, diagnostic, pièces et main-d'œuvre inclus, frais de retour à notre charge.
Sont exclus : la casse, l'oxydation et les dégâts des liquides, les dommages résultant d'une chute, d'une surtension, d'une utilisation anormale ou d'une intervention réalisée par un tiers, ainsi que l'usure normale de la batterie, celle-ci étant un consommable. Ces cas peuvent être traités en réparation payante, avec devis préalable.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessous, sans jamais s'y substituer ni les restreindre.
11. Garanties légales
Garanties légales — information obligatoire
Le consommateur dispose d'un délai de douze mois à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Ce délai est ramené de vingt-quatre à douze mois parce que les biens vendus sont des biens d'occasion, conformément à l'article L217-12 du code de la consommation.
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de douze mois à compter du bien remplacé.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, s'ils ne peuvent être mis en œuvre dans le délai d'un mois suivant la demande du consommateur, ou s'ils occasionnent un inconvénient majeur pour celui-ci.
La résolution de la vente n'est toutefois pas admise si le défaut de conformité est mineur.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut, sans que ce délai puisse dépasser vingt ans à compter de la délivrance du bien. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale de douze mois accordée par IZ FIX, et sans frais pour le consommateur.
Pour mettre en œuvre une garantie légale ou commerciale, écrivez-nous à contact@iz-fix.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées et organisons le retour à nos frais.
12. Service après-vente
Le service après-vente est assuré directement par notre atelier, qui a reconditionné l'appareil. Vous n'avez pas d'intermédiaire à contacter. Passé la garantie, nous continuons d'assurer la réparation de votre machine : voir la page réparation.
13. Données personnelles
Les traitements de données mis en œuvre pour exécuter votre commande sont décrits dans la politique de confidentialité.
14. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d'abord nous être adressée à contact@iz-fix.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.
Médiateur de la consommation à désigner
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les tribunaux compétents sont ceux de son lieu de résidence ou du lieu de livraison, à son choix. Rien dans les présentes ne prive le consommateur des droits impératifs que lui reconnaît la loi de son pays de résidence dans l'Union européenne.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.