Si votre Mac présente des comportements étranges, ces étapes de dépannage peuvent vous aider.
Lorsque votre Mac commence à agir de manière anormale, vous passerez probablement par des procédures de dépannage courantes, telles que le redémarrage, l'exécution de l'Utilitaire de disque et peut-être même le démarrage en mode sans échec.
Votre répertoire de réparation devrait également inclure quelques procédures supplémentaires qui peuvent parfois résoudre des problèmes autrement incompréhensibles : réinitialiser le NVRAM, PRAM et le SMC.
Les procédures ci-dessous s'appliquent aux Macs basés sur Intel.
Les Macs M1 et M2 n'ont pas de procédure pour réinitialiser le NVRAM, PRAM et ne disposent pas d'un SMC.
Pour les Macs M1 et M2, essayez d'éteindre l'ordinateur, attendez plusieurs secondes, puis redémarrez-le.
Réinitialiser le NVRAM PRAM SMC de votre Mac
Autrefois, la liste standard des correctifs rapides pour les MacBook incluait toujours la réinitialisation du PRAM. Le "P" dans PRAM signifiait "paramètre" (la RAM était simplement de la RAM, de la mémoire à accès aléatoire), et il faisait référence à une petite quantité de mémoire spéciale, alimentée par batterie, présente dans chaque Mac.
Elle stockait les informations dont l'ordinateur avait besoin avant de charger le système d'exploitation.
Si les valeurs de cette mémoire se déréglaient pour une raison ou une autre, votre Mac pouvait ne pas démarrer correctement ou présenter de nombreux comportements étranges par la suite.
Vous pouviez donc appuyer sur une séquence de touches au démarrage pour réinitialiser (ou "zapper") le PRAM, le ramenant à ses valeurs par défaut d'usine.
Les Macs modernes n'utilisent plus le PRAM, ils utilisent quelque chose appelé le NVRAM (NV pour Non Volatil).
Le NVRAM sert à peu près au même usage que le PRAM, mais au lieu de stocker une douzaine ou plus d'informations, il en contient maintenant seulement quelques-unes : votre disque de démarrage sélectionné, le volume du haut-parleur, la résolution de l'écran, le fuseau horaire et, si votre Mac a récemment planté, les détails du dernier écran de panique du noyau.
La corruption du NVRAM est assez rare, mais si votre Mac met une éternité à trouver le disque de démarrage correct, démarre avec la mauvaise résolution d'écran ou souffre de problèmes audio étranges (comme l'absence totale de son ou le fait que le contrôle du volume dans la barre de menu soit grisé), une réinitialisation du NVRAM pourrait aider, et cela se fait rapidement et sans danger.
Macs M1:
Sur les Macs M1, le NVRAM est testé lors du processus de démarrage, et s'il détecte la nécessité d'une réinitialisation, il le fait.
Il n'y a pas de combinaison de touches à maintenir enfoncée pendant le démarrage du Mac.
Si vous souhaitez que le système inspecte le NVRAM sur un Mac M1, éteignez-le complètement, attendez quelques secondes, puis rallumez le Mac.
Macs Intel:
Pour réinitialiser votre NVRAM, utilisez exactement la même procédure que celle que vous utilisiez autrefois pour réinitialiser le PRAM.
Éteignez votre Mac.
Appuyez sur le bouton d'alimentation, et dès que vous mettez l'ordinateur en marche, maintenez enfoncées les touches ⌘ (Command)-Option-P-R.
Continuez à maintenir ces touches enfoncées pendant environ 20 secondes. Ensuite, relâchez-les et laissez votre Mac continuer à démarrer normalement. Si vous avez un Mac plus ancien qui émet un signal sonore au démarrage, maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que vous entendiez un deuxième signal sonore de démarrage.
Ensuite, vérifiez les volets Disque de démarrage, Affichage et Date et heure dans les Préférences Système pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés.
Si vous maintenez les touches ⌘(Command)-Option-P-R au démarrage et que vous ne voyez qu'un écran gris qui ne change pas pendant plusieurs minutes - pas de logo Apple, pas de barre de progression, pas de deuxième signal sonore de démarrage - ne paniquez pas.
La cause la plus probable est que votre Mac n'enregistre pas les pressions de touche en raison d'un problème avec un périphérique USB, ou que votre clavier dysfonctionne. Débranchez tous les périphériques USB (sauf votre clavier, s'il s'agit d'un clavier filaire), maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne complètement, puis appuyez à nouveau sur le bouton et maintenez immédiatement les touches ⌘(Command)-Option-P-R enfoncées.
Si cela ne fonctionne pas et que vous utilisez un clavier Bluetooth externe, essayez de brancher un clavier USB à la place.
Si vous parvenez à réinitialiser le NVRAM avec succès avec le clavier filaire, vous pouvez le déconnecter et revenir à votre clavier Bluetooth normal.
Terminal:
Les utilisateurs plus avancés peuvent essayer d'utiliser le Terminal pour réinitialiser le NVRAM, bien que si vous en êtes arrivé à cette option, le problème est probablement plus important que de simplement réinitialiser le NVRAM.
Et comme pour toutes les commandes Terminal, les avertissements habituels s'appliquent : vous manipulez le shell bash d'OS X et pourriez causer des dommages irréparables avec la mauvaise commande.
Mais si vous voulez essayer, vous pouvez taper la commande suivante dans une nouvelle fenêtre Terminal :
nvram ​-cAprès avoir exécuté la commande, redémarrez votre Mac pour que les modifications puissent prendre effet.
Réinitialiser le SMC
Macs M1 et M2:
Les Macs M1 n'ont pas de Contrôleur de Gestion du Système (SMC).
Les fonctions assurées par le SMC sont désormais prises en charge par le M1/M2 eux-mêmes.
Les messages sur les forums d'Apple suggèrent d'éteindre complètement le Mac et de le laisser éteint pendant 30 secondes pour effectuer une sorte de réinitialisation du SMC. Après 30 secondes, allumez le Mac.
Si vos problèmes persistent, vous pouvez essayer de réinstaller le firmware du Mac.
C'est une procédure un peu plus compliquée que ce à quoi vous pourriez être habitué. Vous avez besoin d'un autre Mac avec l'application Apple Configurator 2 installée, d'un câble USB-C prenant en charge à la fois l'alimentation et les données (utilisé pour connecter les deux Mac), et d'une connexion Internet.
Apple a tous les détails sur la manière de réanimer ou de restaurer un Mac avec Apple silicon avec Apple Configurator 2.
Macs Intel:
Un autre composant du matériel d'un Mac Intel qui stocke des paramètres cruciaux est le Contrôleur de Gestion du Système (SMC), un circuit qui gère la gestion de l'alimentation, la surveillance de la température et la commande du ventilateur, les voyants d'état, le rétroéclairage du clavier et quelques autres composants.
Si votre SMC est dysfonctionnel, vous pourriez rencontrer des problèmes tels que des bruits excessifs de ventilateur, des performances lentes même si le Moniteur d'activité ne montre pas que le processeur est surchargé, des applications qui mettent une éternité à se lancer, des batteries qui ne se chargent pas correctement, des problèmes de veille ou sortie de veille etc.
Comme pour la réinitialisation du NVRAM, réinitialiser le SMC aux valeurs par défaut d'usine peut résoudre ces problèmes.
Apple recommande de ne pas réinitialiser le SMC sans avoir d'abord essayé d'autres tâches de dépannage, telles que la fermeture forcée des applications problématiques et le redémarrage de votre Mac.
Cependant, Apple ne mentionne pas de conséquences négatives de la réinitialisation du SMC, ni de moyen de déterminer avec certitude si le SMC est défaillant sans le réinitialiser et sans remarquer que le problème a disparu.
Nous avons réinitialisé les SMC de nos Macs de nombreuses fois sans effets indésirables apparents, et dans certains cas, cela s'est avéré être la solution au problème.
Avant de pouvoir réinitialiser votre SMC, vous devez éteindre votre Mac.
Ensuite, la procédure varie en fonction du type de Mac que vous possédez.
iMac :
Débranchez le cordon d'alimentation (soit du Mac, soit de la prise secteur). Attendez 15 secondes et rebranchez-le.
Ensuite, attendez encore 5 secondes et rallumez le Mac.
MacBook avec puce T2 :
Éteignez l'ordinateur.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le.
Au bout de quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac.
Si cela ne réinitialise pas le SMC:
Éteignez-le.
Maintenez enfoncées les touches Contrôle-Option-Shift (votre Mac peut s'allumer). Maintenez ces touches enfoncées pendant 7 secondes, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Si votre Mac est allumé, il s'éteindra pendant que vous maintenez les touches enfoncées pendant encore 7 secondes.
Ensuite, relâchez les touches, attendez quelques secondes et rallumez l'ordinateur portable.
MacBook Intel (sans puce T2) avec batteries non amovibles :
Éteignez et débranchez votre Mac.
Sur le clavier intégré, maintenez enfoncées les touches Maj, Option et ^ (Contrôle) du côté gauche et appuyez sur le bouton d'alimentation, puis maintenez toutes ces touches enfoncées pendant 10 secondes, puis relâchez-les.
Branchez l'adaptateur d'alimentation, puis allumez le Mac normalement.
MacBook Intel (sans puce T2) avec batteries amovibles :
Éteignez votre Mac.
Débranchez le cordon d'alimentation et retirez la batterie.
Appuyez sur le bouton d'alimentation, maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez-le.
Replacez la batterie, rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le Mac normalement.
Comments